Termos de Uso

Estes termos descrevem as condições de acesso e uso do StartMed Hub e as responsabilidades relativas às funcionalidades e integrações da Plataforma.

1. Objeto

A Plataforma é fornecida pela STARTMED-IA LTDA, CNPJ 68.756.570/0001-40, responsável pelo StartMed Hub. Contato: contato@startmedhub.app.

O StartMed Soluções Médicas (“Plataforma”) é um sistema de gestão de relacionamento com pacientes para clínicas e profissionais de saúde, oferecendo agenda, prontuário leve, pipeline comercial, integração com WhatsApp e automações de comunicação.

2. Cadastro e Acesso

O acesso é restrito a usuários previamente autorizados pela equipe StartMed, mediante liberação prévia do e-mail de cadastro. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

3. Responsabilidades do Usuário

• Obter consentimento dos pacientes para tratamento de seus dados (LGPD).
• Não enviar mensagens não solicitadas (spam) através da Plataforma.
• Respeitar a legislação sanitária, ética médica e os termos do WhatsApp.
• Manter os dados cadastrados atualizados e verídicos.

4. Limitações da IA

A secretária virtual de IA não substitui profissionais de saúde, não emite diagnósticos e não toma decisões clínicas. Toda comunicação automatizada deve ser revisada periodicamente pelo responsável da clínica.

5. Disponibilidade

Empenhamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, sem garantia formal de SLA até a contratação de plano com nível de serviço acordado.

6. Encerramento

O usuário pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento na área de Configurações → Perfil. A StartMed pode encerrar contas em caso de descumprimento destes termos.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@startmedhub.app.

8. WhatsApp Business

A integração oficial é opcional e depende da autorização do titular da conta WhatsApp Business. O usuário deve autorizar somente contas e números que tenha permissão para administrar e observar as políticas da Meta, incluindo as regras para mensagens e modelos aprovados.

As tarifas do WhatsApp são cobradas pela Meta conforme o método de pagamento da conta empresarial do cliente. A assinatura StartMed e o uso de IA seguem as condições do plano contratado. A conexão oficial não elimina as regras, limites ou possíveis restrições aplicados pela Meta.